視頻號(hào)直播話術(shù)干貨整理
我們從視頻號(hào)直播話術(shù)聚人、留客、鎖客、說服、催單、下單六個(gè)方面來進(jìn)行拆解，這些貫穿視頻號(hào)直播全程，也貫穿在視頻號(hào)直播中每一個(gè)產(chǎn)品。
??01聚人
所謂聚人，就是把人聚集起來。這個(gè)階段屬于直播開場(chǎng)階段，需要做好暖場(chǎng)，拉進(jìn)與用戶之間的距離，宣傳直播時(shí)間和直播亮點(diǎn)內(nèi)容。這個(gè)環(huán)節(jié)的話術(shù)主要分為歡迎話術(shù)和宣傳話術(shù)。
– 歡迎話術(shù)
主要是暖場(chǎng)和預(yù)告福利活動(dòng)。
1）打招呼
例如：歡迎新來的xx來到我們直播間，喜歡主播的點(diǎn)個(gè)關(guān)注哦！
2）尋找話題
例如：你是不是和我一樣換季就過敏，這種情況我一般會(huì)用xx！
3）福利預(yù)告
例如：新來的寶寶扣一個(gè)1，晚點(diǎn)給大家上福利，歡迎大家來我們直播間哦~
– 宣傳話術(shù)
宣傳話術(shù)主要是為了告訴用戶直播時(shí)間，和告知用戶直播亮點(diǎn)內(nèi)容。
1）告知直播時(shí)間，提醒觀看
例如：感謝在我直播間的寶寶們，我每天的直播時(shí)間是XX點(diǎn)-XX點(diǎn)記得每天準(zhǔn)時(shí)來看哦！
2）宣傳直播內(nèi)容
例如：我是XXX，今天來給大家分享幾個(gè)xxx方面的小技巧，記得關(guān)注我，學(xué)會(huì)了你也可以是xx達(dá)人。
??02留客
直播過程中留客，通過主播與觀眾的實(shí)時(shí)互動(dòng)，讓觀眾感受切身服務(wù)，主播也能快速了解觀眾的反饋，響應(yīng)用戶訴求，把觀眾留住。這個(gè)階段的話術(shù)主要分為互動(dòng)話術(shù)和宣傳促銷。
-互動(dòng)話術(shù)
互動(dòng)話術(shù)有三種類型，分別是發(fā)問式互動(dòng)、選擇性話術(shù)、節(jié)奏型話術(shù)。
1）發(fā)問式互動(dòng)
例如: 有疑問的寶寶們扣1，我再來解答
2）選擇性話術(shù)
例如：想要xx寶貝的扣1，xx寶貝的扣2
3）節(jié)奏型話術(shù)
例如：想要xx福利的寶寶們公屏走一波xxxx！
-宣傳促銷
宣傳促銷的辦法主要是打招呼+提醒關(guān)注領(lǐng)券。
例如：
新來的寶貝先點(diǎn)一下關(guān)注，可以領(lǐng)取到一個(gè)粉絲特價(jià)哦！
新來的寶寶們，現(xiàn)在正好有福利秒殺，點(diǎn)贊并關(guān)注主播可以領(lǐng)取優(yōu)惠券哦！
??03鎖客
鎖客的話術(shù)主要抓住兩個(gè)字“說”和“做”。
-“說”
“說”主要是從不同方面展示產(chǎn)品，鎖住目標(biāo)用戶。
1）展示型一展示產(chǎn)品、使用感受、價(jià)格優(yōu)勢(shì)
例如：這款產(chǎn)品給人xx的感受，使用起來xxx，現(xiàn)在還有活動(dòng)價(jià)。
2）信任型一帶入自己、走情懷路線
例如：我也買了XX，我個(gè)人比較喜歡這種
3）專業(yè)型一多方面詳細(xì)講解產(chǎn)品
例如：這款是xx材質(zhì)，撞色穿起來特別顯瘦，腰部的褶澗設(shè)計(jì)更能巧妙遮住小肚腦，把褲腳折起來一截，不僅會(huì)有一種輕巧隨意的感覺，更顯得年輕有活力。
-“做”
“做”是用實(shí)際行動(dòng)讓用戶切身感受產(chǎn)品，仿佛身臨其境。
1）現(xiàn)場(chǎng)試用產(chǎn)品，分享使用體驗(yàn)與效果，驗(yàn)證產(chǎn)品功能
例如： 我們?cè)瓋r(jià)是XX元，門店價(jià)、官網(wǎng)價(jià)也是XX元，但是今天你們來我們直播間，只要XX，所有寶寶們準(zhǔn)備，321，上鏈接！
2）談到產(chǎn)品是xx同款，拿出準(zhǔn)備好的xx同款大幅照片
例如：想要XX同款的寶寶們把 “1”字刷起來！
??04 說服
在說服用戶的階段，主要是用低價(jià)和話語(yǔ)場(chǎng)景兩個(gè)辦法。
-低價(jià)
直播的優(yōu)惠活動(dòng)是影響粉絲在直播購(gòu)買產(chǎn)品的最直接因素。
例如：給大家xx秒鐘時(shí)間能點(diǎn)到XX萬(wàn)贊的，我給你們上爆款福利，今天這套門店價(jià)格xxx，點(diǎn)贊到xx給大家利價(jià)XXX！
-話語(yǔ)場(chǎng)景
用戶在直播間買產(chǎn)品是兩方面的利益，一方面是經(jīng)濟(jì)利益，另一方面是用說辭構(gòu)建美好的場(chǎng)景，給用戶利益。
例如：這款xxx給人那種很甜的感覺人間水蜜桃就是你。
??05催單
到了催單這個(gè)環(huán)節(jié)，主要是讓用戶產(chǎn)生購(gòu)買的緊迫感以及購(gòu)買欲望，通過講時(shí)間、優(yōu)惠、物流、自留等辦法來實(shí)現(xiàn)。
1）講時(shí)間
例如：庫(kù)存不多，時(shí)間緊迫，過了這波就沒有了/買到就是賺到
2）講優(yōu)惠
例如：x號(hào)鏈接改過價(jià)格了，大家放心拍，先付先得、最后2分鐘！
3）講物流
例如：(根據(jù)實(shí)際情況講最快到貨時(shí)間) +我們是有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的哈
4）講自留
例如：這款我自己也買了，之前門店要xxx元，今天直播間才xx!
??06下單
下單的引導(dǎo)話術(shù)主要是引導(dǎo)用戶下單話術(shù)和感謝話術(shù)。
-引導(dǎo)話術(shù)
主要是下單流程講解和下單操作演示，引導(dǎo)下單行動(dòng)，排除下單過程中用戶不熟悉操作的隱患。
例如：點(diǎn)商品鏈接、領(lǐng)優(yōu)惠券、點(diǎn)立即購(gòu)買、選數(shù)量、點(diǎn)確認(rèn)等。
-感謝話術(shù)
1）感謝陪伴
例如：感謝你們來觀看我的直播，謝謝你們的禮物，感恩有你們！
2）結(jié)束祝福
例如：最后一首歌《XXXX》謝謝大家的陪伴，希望大家睡個(gè)好覺做個(gè)好夢(mèng)明天新的一天好好工作，晚上我們?cè)倬郏?br />
3）預(yù)告下一場(chǎng)直播
例如：今天的直播結(jié)束了，明天晚上X點(diǎn)~X點(diǎn)同樣時(shí)間開播，我們不見不散！
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